Emitir notas de crédito

Las notas de crédito son documentos que reducen el importe de una factura open o paid. La diferencia entre emitir una nota de crédito y ajustar el importe de una factura actualizándola es que una nota de crédito no anula ni reemplaza la factura original. Estos son algunos ejemplos de los escenarios en los que podrías usar notas de crédito:

• Le facturaste de más a un cliente por error: por error, le cobraste al cliente USD 110 en lugar de USD 100 por un error en el ingreso de datos. Usa una nota de crédito para darle a tu cliente un crédito de USD 10 por el sobrecargo.
• Tienes poco inventario: le facturaste al cliente cinco artículos, pero cuando llega el momento de la entrega, adviertes que solo tienes tres en stock. Usa una nota de crédito para rembolsar a tu cliente por los dos artículos no recibió.
• Descuentos: tú y tu cliente negocian un descuento en una factura. En lugar de anular la factura y emitir una nueva, puedes utilizar una nota de crédito para ajustar el importe adeudado en la factura existente.

Una nota de crédito reduce el monto adeudado sin registrar ningún pago. Sin embargo, si una nota de crédito reduce el saldo de una factura open a 0, el estado de la factura cambia a paid. Para obtener información sobre los estados de las facturas, consulta el resumen de Invoicing.

Empezar

Cuando emites una nota de crédito para una factura open, disminuye el importe adeudado en la factura. Cuando emites una nota de crédito para una factura paid, acreditas el importe al saldo de la cuenta del cliente o le das un reembolso fuera de Stripe.

La suma de todas las notas de crédito emitidas para una factura no puede exceder el importe total de la factura. Para una factura paid, la suma de los importes de reembolso, crédito y pago fuera de banda debe ser igual al total de la nota de crédito.

Cuando creas una nota de crédito, puedes aplicar importes de crédito de tres maneras:

• Descuenta un importe fijo de una partida individual de factura.
• Descuenta una cantidad de una partida individual de factura. El descuento total es la cantidad de descuento multiplicada por el precio unitario de esa partida.
• Aplica un descuento al importe total de la factura agregando una partida de descuento personalizada con una descripción, una cantidad y un precio unitario. El descuento total es la cantidad multiplicada por el precio unitario.

Cuando sea posible, recomendamos descontar las partidas individuales de facturas, ya que cada crédito se asocia a una partida. Agregar una partida de descuento personalizada puede dificultar la elaboración de informes y el seguimiento, ya que el crédito no está asociado a una partida de factura real.

Crear una nota de crédito

Puedes crear notas de crédito para facturas abiertas o pagadas.

1. Abre la página Facturas en el Dashboard.

2. Selecciona la factura abierta o pagada a la que quieres agregar una nota de crédito.

3. Haz click en Más y selecciona Emitir una nota de crédito.

4. Selecciona el motivo de la nota de crédito.

5. (Opcional) Lleva a cabo las siguientes acciones:

   • Edita las cantidades o los importes de crédito de los ítems de factura.

   • Haz click en Agregar ítem para agregar un ítem de factura personalizado.

   • Haz click en Definir tasa impositiva para seleccionar una tasa impositiva que usarás con fines de crédito.

6. Si el estado de la factura es paid, elige si quieres reembolsar el importe a la tarjeta del cliente, acreditar el importe en su saldo o reembolsar el importe por fuera de Stripe (por ejemplo, en efectivo).

7. Haz click en Emitir nota de crédito para enviar la nota de crédito.

Emitir una nota de crédito en el Dashboard

Saldos acreedores y descuentos

Cuando emites una nota de crédito para una factura con un saldo acreedor del cliente aplicado, a veces los fondos se acreditan en el saldo acreedor en lugar del método de pago inicial. Por ejemplo, si se aplica un saldo acreedor de USD 150 a una factura de USD 200, la factura definitiva será de USD 50. Si emites una nota de crédito por USD 50 o menos, los fondos se reembolsarán mediante el método de pago del cliente. Todo lo que supere los USD 50 se agrega al saldo acreedor del cliente y se aplica a la próxima factura.

Los descuentos se aplican proporcionalmente a todas las partidas individuales de una factura. Por ejemplo, si se aplica un descuento del 50 % a una factura con 10 partidas individuales a 10 USD cada una, el importe de cada partida se cambiará a 5 USD. Si luego aplicas una nota de crédito a una partida de factura, el importe de la factura se reduce en USD 5.

Los descuentos de importe fijo funcionan de la misma manera. Si aplicas un descuento de USD 10 a una factura con 10 partidas a USD 10, cada partida equivale al 10 % del importe total y se descuenta un 10 % * USD 10 = 1 USD. El importe de cada partida pasa a ser de USD 9. Si luego aplicas una nota de crédito a una partida, el importe de la factura se reduce en USD 9.

Si deseas acreditar el importe de la partida original, puedes compensar la diferencia agregando una partida de descuento personalizada a la nota de crédito. Por ejemplo, si un descuento reduce el importe de crédito de una partida de factura de USD 10 a USD 9, puedes agregar una partida de factura con descuento personalizada por USD 1.

Cómo anular notas de crédito

Puedes anular una nota de crédito solo si está en una factura abierta. La anulación de una nota de crédito revierte su ajuste, lo que aumenta el importe adeudado en la factura por el importe de la nota de crédito.

Para anular una nota de crédito en el Dashboard, haz clic en el menú de contenido adicional () en la parte superior derecha de la nota de crédito y, a continuación, selecciona Anular nota de crédito.

Cómo acreditar partidas negativas

También puedes acreditar partidas de factura negativas.

Se aplican las siguientes restricciones:

• El importe total de la nota de crédito debe seguir siendo positivo.
• El importe total acreditado a una partida negativa debe ser negativo.
• El importe total acreditado a una partida negativa no puede ser inferior al importe de la partida.

Tampoco puedes acreditar un importe negativo en una partida de nota de crédito personalizada. Solo admitimos importes negativos en partidas de notas de crédito que estén vinculadas a partidas individuales de factura.